在我們最新的 Microsoft 365 指南中，我們將了解一些最常見的 OneDrive 問題以及如何解決這些問題。這是您需要了解的內容。
如果您的 OneDrive 文件無法同步，請嘗試使用新名稱保存它或嘗試停止同步並重新啟動它。還要檢查文件位置是否已更改。
如果您的文件丟失或丟失，請檢查回收站。還要檢查您的個人保管庫。如果所有其他方法都失敗，請聯繫 Microsoft 支持。
如果 OneDrive 無法同步，請嘗試不要一次同步太多文件。嘗試暫停同步並恢復同步。
嘗試在 Microsoft 網站上查找您的 OneDrive 錯誤代碼。
大多數情況下，Windows 10 中的 OneDrive 在後台運行並將您的文件同步到雲。但是，在極少數情況下，應用程序無法按計劃運行，您可能會收到錯誤代碼或看到錯誤圖標。這可能與同步問題或更嚴重的文件丟失問題有關。在我們最新的 Microsoft 365 指南中，我們將了解其中的一些問題，以及如何解決這些問題。
我的文件不會同步
OneDrive 最常見的問題是文件不同步。如果是這種情況，您需要確保文件不超過 100GB（個人帳戶）或 15GB（工作或學校帳戶）。嘗試壓縮文件以使其同步。作為次要選項，您可能還想檢查是否將文件保存到了您不打算保存的位置，或者錯誤地移動了文件。在這種情況下，建議轉到 OneDrive 網站並使用“搜索所有內容”框進行查找。
如果所有其他方法都失敗了，您可以嘗試使用新名稱保存文件，或停止同步並重新啟動它。只需點擊 Windows 10 任務欄中的白色或藍色 OneDrive 雲圖標，選擇更多，然後選擇暫停同步。然後，再次單擊該圖標，然後選擇繼續同步。
如果您即將達到 OneDrive 存儲限制，也可能會出現文件無法同步的情況。如果是這種情況，您可能會看到Windows 10 中的 OneDrive 圖標顯示為黃色說明標記。嘗試刪除一些文件，然後再次同步。
我的文件丟失或丟失
OneDrive 的另一個常見問題是文件丟失。如果您發現自己處於這種情況，那麼您可能需要檢查回收站以查看該文件是否在那裡。您可能還想查看您是否使用正確的 Microsoft 帳戶登錄。最後，您可能還想檢查是否將文件保存到最近移動的位置。建議使用 OneDrive 網站左上角的“搜索所有內容”框查找文件。
作為另一種選擇，您可能希望在 OneDrive 中打開您的個人保管庫。進入個人保管庫的文件不會顯示在您的搜索結果中。檢查以確認文件不在此處。如果您仍然找不到該文件，則它可能尚未同步。我們建議您查看上面的列表以獲取有關解決同步問題的提示。
如果所有其他方法都失敗了，您可以讓 Microsoft 支持人員介入幫助您找到您的文件。為此，請準備好您要查找的文件或文件夾的名稱，以及您上次訪問它們的數據，以及在什麼設備上。您還必須同意 Microsoft 搜索您的歷史記錄。準備就緒後，請在此處向 OneDrive 支持團隊發送電子郵件。
OneDrive 無法同步
在另一種情況下，您可能會收到顯示“正在處理 0KB 的 xMB”的錯誤或狀態消息。文件也可能會卡住很長時間。發生這種情況時，這可能是因為 OneDrive 中有很多文件，或者有很多新文件等待上傳。通常，當 OneDrive 中的文件超過 100,000 個時，可能會發生這種情況。
我們建議您取消同步，並以較慢的速度上傳文件以避免此問題。只需點擊 Windows 10 任務欄中的白色或藍色 OneDrive 雲圖標，選擇更多，然後選擇暫停同步。
錯誤代碼和獲得更多支持
有時，您可能最終會在 OneDrive 中收到錯誤代碼。如果是這種情況，那麼您可能需要查看下面的圖表。有很多錯誤代碼，但我們在下面為您收集了最常見的錯誤代碼及其解決方案。
錯誤代碼
解決
0x80070194
卸載並重新安裝 OneDrive 應用
0x8007018b
您正在移動 OneDrive 正在使用的文件。等待它完成同步
0x80070005
這是 OneDrive 更新的問題。卸載應用程序，並安裝最新版本
0x8004def7
此代碼表示您超出了存儲容量或您的帳戶已被暫停
0x8004de96
當您更改 Microsoft 帳戶密碼時會顯示此錯誤。使用新密碼重新登錄 OneDrive
0x8004de90
此錯誤顯示 OneDrive 尚未完全設置。在開始中搜索 OneDrive，然後完成設置。
0x8004de90
OneDrive 無法連接到 Internet。嘗試檢查您的連接
0x80040c81
OneDrive 無法連接到雲。重置連接
您可以在 Microsoft 網站上查看OneDrive 錯誤代碼的完整列表。如果所有其他方法都失敗了，您可以在此處查看OneDrive 的支持頁面。您還可以通過 Web 瀏覽器聯繫支持，或者如果您使用的是移動設備，請在 OneDrive 中搖晃您的設備。同時，管理員可以聯繫Microsoft 365 以獲得業務支持。